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Livraisons & Retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés :
le jour même pour toute commande passée et payée du Lundi au Vendredi avant 12H.
le lendemain pour toute commande passée et payée du Lundi au Jeudi après 12H
le premier jour ouvré suivant pour toute commande passée et payée du Vendredi 12H au Dimanche 23H59

Tarifs et délais

France Metropolitaine
DHL DOMESTIC EXPRESS : 72H à compter de l’expédition*
livraison offerte

Europe / Amérique du Nord / Amérique du Sud / Amérique Centrale / Asie
DHL WOLDWIDE EXPRESS  : 3 à 5 jours à compter de l’expédition*
livraison offerte

*délai moyen constaté

infos complémentaires

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Les éventuelles taxes et droits de douanes sont à la charge du client.

Retard de livraison

Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : SAS MD Diffusion / Mes Demoiselles Paris , Service Client, 21 Rue du Château d'eau..

Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.

Le client dispose d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande afin de demander la résolution de la vente et le remboursement des articles au motif qu’il n’aurait pas été livré.

Aucune contestation de livraison ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.

Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.

Tous les articles proposés par Mesdemoisellesparis.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

Retours

Délai pour retourner un article

Le client dispose d'un délai légal de  14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées dès réception et vérification du retour de ses articles  sans retard excessif et au plus tard dans les  14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. Mesdemoisellesparis.com remboursera le Client en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client devra nous transmettre sa communication relative à l'exercice de son droit avant l'expiration du délai de rétractation.

Conditions de retour pour remboursement

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour à partir de la rubrique "Mon compte" du site www.mesdemoisellesparis.com.

Le client pourra effectuer une seule demande de retour en ligne par commande sur le site www.mesdemoisellesparis.com.

Si la commande du client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra sélectionner lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser.

Etat des articles

Tous les articles retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.

A réception du colis, Mesdemoisellesparis.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Mesdemoisellesparis.com, les articles seront alors retournés au client aux frais de Mesdemoisellesparis.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Mesdemoisellesparis.com procédera au remboursement des articles retournés dans les 7 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

Mode de retour des marchandises et coût

France métropolitaine  / Europe
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Amérique du Nord / Amérique du Sud / Amérique Centrale / Asie
DHL WORLWIDE, via l'envoi d'un bordereau préimprimé :
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